Coordonnées

Horaires d’ouverture et accueil du public :

Personnes responsables :

Nature et statut de l’organisme :

Le Centre Européen de la Consommation (CEC) est une institution franco-allemande à dimension européenne. Créé en 1993, le CEC a pour objet social de garantir les intérêts individuels et collectifs des consommateurs français, allemands et européens et de promouvoir l’exercice de leurs droits en région frontalière et en Europe.

Il bénéficie de subventions publiques provenant de ministères français et allemands, de la Commission européenne et de collectivités territoriales dont et la Préfecture du Grand Est et du Bas-Rhin, la région Grand Est, la Collectivité européenne d’Alsace et l’Eurométropole de Strasbourg.

Public visé

Objectifs et activités de l’organisme :

Le Centre Européen de la Consommation a pour missions :
•  d’informer les consommateurs français et allemands sur leurs droits en Europe ;
•  de les conseiller juridiquement et les aider à résoudre à l’amiable un litiges transfrontaliers franco-allemands de consommation ;
•  d’identifier et analyser les obstacles rencontrés par les consommateurs dans le marché européen et proposer des solutions concrètes aux autorités nationales et européennes ;
•  de favoriser l’harmonisation des règles au niveau franco-allemand en matière de consommation ;
•  de promouvoir la coopération franco-allemande leur donner des conseils juridiques adaptés à leur situation et à leurs projets ;
•  d’encourager l’échange de bonnes pratiques et la coopération entre les acteurs français et allemands.
•  de réaliser des études pour identifier des obstacles en matière de consommation transfrontalière pour alerter les autorités
•  de mettre en avant les “bonnes pratiques” du pays voisin en matière de droit de la consommation ;
•  de mener des projets transfrontaliers pour simplifier le quotidien des citoyens comme l’accès à la justice.

Objectifs et activités en matière de coopération européenne :